Monday Manna

29 Agustus 2005

MENINGKATKAN NILAI BISNIS DAN SUMBER DAYA MANUSIA

Oleh: Rick Warren

Mereka yang biasa melakukan investasi di Pasar Modal sudah sangat mengenal istilah “Apresiasi”. Apresiasi berarti “peningkatan nilai.” Bisnis yang sehat memiliki banyak aset yang nilainya terus bertambah. Namun sesungguhnya, aset paling berharga dalam suatu bisnis adalah sumber daya manusia. Memang banyak hal tergantung dari kepemimpinan, tetapi mutu orang yang dipimpin adalah juga suatu faktor yang penting. Sumber daya manusia yang bermutu akan menghasilkan barang dan layanan yang bermutu. Jika Anda dapat meningkatkan nilai karyawan atau rekan kerja Anda, berarti Anda telah berhasil membangun perusahaan yang bernilai tinggi.

Dan bagaimana Anda dapat meningkatkan nilai mereka yang bekerja untuk dan dengan Anda? Dengan mengapresiasikan mereka. Bagaimana Anda melakukannya? Cara terbaik meningkatkan nilai jangka-panjang bisnis Anda adalah dengan menunjukkan apresiasi - penghargaan - kepada mereka yang bekerja dengan Anda, menghargai nilai kontribusi yang diberikan para pekerja bagi keberhasilan perusahaan.

Penghargaan membangkitkan potensi terbaik dalam setiap diri manusia: memotivasi; membantu belajar dengan lebih baik; dan mengilhami kita menjadi lebih produktif. William James, seorang psikolog ternama berpendapat, “Prinsip paling mendasar dari sifat manusia adalah keinginan untuk dihargai.” Penulis termasyhur Mark Twain suatu kali berkata, “Aku dapat hidup dua bulan berbekal satu pujian yang baik!”

Alkitab juga mencatat banyak hal tentang menunjukkan penghargaan dan pujian bagi orang lain. Misalnya, tertulis, “Kami minta kepadamu, saudara-saudara, supaya kamu menghormati mereka yang bekerja keras di antara kamu” (1 Tesalonika 5:11). Penulis Kitab Ibrani dalam Ibrani 10:24-25 menganjurkan para pembaca untuk “saling memperhatikan supaya kita saling mendorong dalam kasih dan dalam pekerjaan baik… saling menasihati ….”

Bisnis yang sukses menghargai tiga hal menyangkut hakekat kemanusiaan, yaitu:

•  

• Perbedaan pada setiap manusia. Kenali dan hargailah keunikan setiap pribadi. Allah menciptakan kita berbeda satu dengan yang lain untuk suatu rencana! Kehidupan akan menjemukan dan membosankan bila semua manusia berpikir dan bertindak dengan cara yang serupa. Terdapat kekuatan dalam perbedaan. Tujukan perhatian untuk menciptakan kesatuan tanpa menghancurkan keberagaman.
• Keandalan manusia. Waktu paling tepat untuk menunjukkan penghargaan kepada orang lain adalah bilamana mereka ada bersama-sama dengan Anda menghadapi masa-masa sulit. “Old Faithful” bukanlah geyser - sungai salju - terbesar di Amerika, tetapi adalah geyser paling terkenal karena kehadiran sungai itu selalu dapat diandalkan. Hargailah mereka yang dapat dipercayai, terutama mereka yang bersama-sama dengan Anda pada masa-masa sulit.
• Upaya Manusia. Hargailah apa yang telah karyawan dan rekan Anda kerjakan utamanya bila mereka telah bekerja dengan sebaik-baiknya - hargai mereka, bahkan jika hasilnya belum memenuhi harapan Anda. Tepukan ringan di bahu seringkali membawa hasil lebih baik dibanding tendangan keras!

  Penghargaan yang efektif memiliki tiga sifat berikut ini:

•  

• NYATA – Penghargaan haruslah tulus, datang dari hati yang paling dalam; tidak pura-pura dan tidak manipulatif
• MUDAH DIKENALI – saat dilontarkan, pujian dan penghargaan haruslah jelas dan spesifik sehingga penerima pujian sungguh-sungguh merasa dihargai.
• TERATUR – apresiasi harus secara teratur diberikan, tidak ditunda atau disimpan dan baru ditunjukkan pada suatu acara atau tujuan khusus.

Seperti yang diungkapkan oleh Ken Blanchard, seorang penulis tenar, pembicara dan pakar manajemen, “Biasakan memergoki orang ketika mereka sedang melakukan sesuatu dengan benar!” Semakin sering Anda menunjukkan apresiasi kepada mereka yang bekerja dengan Anda, semakin mereka akan menghargai Anda, perusahaan dan tugas yang mereka emban.

Sebagai tambahan, apresiasi juga tidak hanya berlaku di dunia kerja, apresiasi juga bermanfaat membangun hubungan yang harmonis dengan pasangan hidup dan anak-anak Anda. Hargailah mereka - mereka pasti menyukainya!

Rick Warren adalah penulis buku laris berjudul, The Purpose-Drive Life, yang telah diterjemahkan ke dalam banyak bahasa dan dijual di seluruh penjuru dunia. Buku ini memaparkan pentingnya memiliki tujuan hidup yang dengan seksama dan jelas dirumuskan sebagai panduan menjalani kehidupan setiap hari.

*CBMC INTERNATIONAL: Robert Milligan, President

1065 N. 115^th Street, Suite 210 Omaha, Nebraska 68154 U.S.A.

TEL.: (402)431-0002 FAX: (402)431-1749 E-MAIL: mmanna@cbmcint.org Web site: www.cbmcint.org.

Untuk pertanyaan atau perubahan alamat, hubungi nbrownell@cbmcint.org

Pertanyaan Refleksi/Diskusi

1. Apa arti kata “apresiasi” bagi Anda? Apakah makna kata ini berkaitan dengan pengalaman dan perasaan yang Anda dapatkan berdasarkan rutinitas yang Anda temukan di tempat kerja? Jelaskan jawaban Anda.
2. Seberapa baiknya Anda mengungkapkan dan menunjukkan penghargaan bagi orang lin? Jika Anda tidak begitu baik menyampaikan dan mengungkapkan apresiasi kepada orang lain, menurut Anda apa yang menyebabkannya? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mengubahnya?
3. Apakah Anda setuju bahwa mengungkapkan penghargaan kepada karyawan, rekan kerja, bahkan kepada atasan adalah suatu hal yang penting? Mengapa atau mengapa tidak?
4. Biasanya bagaimana tanggapan Anda, ketika menerima ucapan berisi pujian atau penghargaan? Apa pendapat Anda mengenai penghargaan yang diwujudkan dalam bentuk kasat mata, misalnya melalui perhatian atau hadiah sederhana? Apa keuntungan dan kerugian pernyataan apresiasi dalam bentuk nyata

Ayat-ayat Alkitab berikut ini dapat Anda gunakan untuk merenungkan pentingnya memberi penghargaan bagi orang lain dan manfaat saling memberi dukungan:

Ulangan 3:28; Hakim-Hakim 20:22; 2 Tawarikh 35:2; Yesaya 41:6; Pengkhotbah 4:9-12